CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Xưởng Sản Xuất Nội Thất Cao Cấp Đức Oanh là đơn vị sản xuất, phân phối các sản phẩm nội thất , sofa giá gốc từ làng nghề uy tín trên thị trường, với tiêu chí chất lượng trong từng sản phẩm, chuyên nghiệp trong bán hàng, hậu mãi sau bán hàng tốt, Chúng tôi rất tự hào được đồng hành xây dựng không gian sống của Quý khách hàng. Chính sách bảo hành

Trường hợp bảo hành, bảo trì sản phẩm:

– Khi khách hàng mua hàng tại XƯỞNG GỖ NỘI THẮT ĐỨC OANH sẽ được bảo hành sản phẩm từ 3 đến 5 năm (tùy theo sản phẩm), và bảo trì trọn đời . Trong thời gian bảo trì, xưởng mộc thành phát hỗ trợ các chi phí nhân công sửa chữa. Khách hàng chỉ phải trả chi phí thay thế các phụ kiện bị hư hỏng (nếu có).

– Khi mua hàng tại XƯỞNG GỖ NỘI THẮT ĐỨC OANH khách hàng sẽ được bảo hành theo hóa đơn( cũng là phiếu bảo hành ) mà chúng tôi đã xuất cho khách hàng.

– Trong trường hợp sản phẩm bị trục trặc, tuỳ theo tình trạng, thời gian khắc phục có thể từ 3-5 ngày kể từ ngày nhận được thông tin.

– Khách hàng vui lòng xuất trình hoá đơn mua hàng, hoặc phiếu bảo hành cho nhân viên kỹ thuật phụ trách.

– Thời gian phục vụ: thứ Hai – thứ Sáu, từ 8h sáng đến 8h tối.

Các trường hợp không nằm trong bảo hành:

– Các phụ kiện đi kèm theo sản phẩm như: bóng đèn, dây điện, ổ khoá, tay nắm, bản lề, đường rầy, kính…

– Các trường hợp hỏng hóc do sử dụng không đúng chức năng hoặc bảo quản sản phẩm không đúng cách từ phía nhà sản xuất.

– Những hao mòn trong quá trình sử dụng của khách hàng theo thời gian như phai màu tự nhiên hoặc lão hóa của bề mặt sơn, vải, da, simili… Bao gồm cả các trường hợp trầy sước, bong tróc, rách, rạn nứt… của các bề mặt này (sơn, vải, da, simili…)

– Các sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

– Các sản phẩm bị thay đổi so với kết cấu ban đầu.

– Các sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc hoá đơn mua hàng hợp lệ.

– Sản phẩm bị gẫy, vỡ, trầy sướt, biến dạng cơ học do lỗi của người sử dụng.

– Khách hàng tự ý sửa chữa khi sản phẩm trục trặc mà không báo về công ty

– Sản phẩm được tẩm sấy chống mối mọt từ bên trong bản thân sản phẩm. Mọi tác động do môi trường bên ngoài như: ẩm ướt, mối, chuột…sẽ không được bảo hành.

– Sản phẩm bị ngập nước gây nở, cong vênh. Sản phẩm bị tác động của hơi nước hoặc nhiệt độ cao

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Giao hàng, lắp đặt miễn phí trong phạm vi các quận nội thành Hà Nội.Tất cả các khách hàng mua sản phẩm có nhu cầu giao hàng trực tiếp tại nhà.

1. PHẠM VI ÁP DỤNG :

Tất cả các khách hàng mua sản phẩm có nhu cầu giao hàng trực tiếp tại nhà.

2. HÌNH THỨC ÁP DỤNG:

2.1. Giao hàng miễn phí :

– Giao hàng, lắp đặt miễn phí trong phạm vi các quận nội thành Hà Nội.

2.2 . Giao hàng tính phí:

Ngoài khu vực nội thành Hà Nội , các trường hợp còn lại sẽ được tính phí giao hàng tùy theo từng địa điểm. Chi phí này sẽ được xưởng thông báo và xác nhận với quý khách trước khi quý khách tiến hành thanh toán và Xưởng Gỗ Nội Thất ĐỨC OANH tiến hành gửi hàng.

3. THỜI GIAN GIAO HÀNG :

Thời gian giao hàng sẽ từ 1-3 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển.

Trong một số trường hợp khách quan công ty có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như: hết hàng, giao thông không thuận lợi, trục trặc trong quá trình xuất hàng.

Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quí khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ Hotline của công ty để được trợ giúp.

4. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN .

Dịch vụ vận chuyển của Công ty chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ xưởng sản xuất đến quý khách. Quí khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline của xưởng .